Qualité Certifiée

Le société TWILS S.r.l. s’est fixée comme objectif premier dans un futur proche l’assurance qualité en mobilisant tous ceux qui interviennent directement ou indirectement dans le cycle d’activité développé (Salariés – Fournisseurs) vers la finalité qui est la satisfaction durable des Clients.

Elle est convaincue que seul un excellent niveau de qualité, aussi bien des services que des produits, permet d’atteindre des positions de suprématie sur le marché.

Le système de management de la qualité que TWILS S.r.l. a mis en place se base sur les exigences essentielles suivantes:

1. Un engagement direct, continu et permanent de la part de la Direction Générale dans la gestion du système de management de la qualité.
2. Une collaboration directe et permanente de la part de tout le personnel à tous les niveaux pour l’atteinte de l’objectif préfixé (Qualité des services et des produits).
3. Une relation clients se basant sur une collaboration totale en mettant en place une démarche d’écoute client qui permet de donner rapidement des réponses et des solutions pertinentes.
4. Une relation fournisseurs se basant sur une collaboration qui vise à l’amélioration de la qualité des produits et services qu’ils délivrent.
5. Une amélioration continue et constante des Catalogues, Tarifs et Échantillonnages de tissus dans le but de fournir un outil de vente toujours actualisé et simple à utiliser par le Client.
6. Une amélioration des produits et de toutes les étapes de fabrication en monitorant constamment toutes les non-conformités intérieures et extérieures pour pouvoir apporter les corrections qui s’imposent.

Bien conscient du rôle-clé des ressources humaines, TWILS porte une attention particulière aux actions de formation pour améliorer et compléter sans cesse les compétences de l’ensemble du personnel.

Le système de management de la qualité mis en œuvre par TWILS S.r.l. satisfait les exigences de la norme italienne UNI EN ISO 9001:15.

La diffusion de la connaissance et l’application de cette norme dans toute la société sont assurées par l’engagement constant de la Direction Générale.