Сертифицированное качество

В качестве приоритетной задачи на ближайшее будущее компания Twils S.r.l. намерена обеспечивать полное удовлетворение всех лиц, прямо или косвенно участвующих в созданном ею цикле деятельности (то есть, клиентов, сотрудников, поставщиков). 

В этих целях она считает, что достижение лидирующей позиции на рынке возможно лишь только при условии предоставления очень высокого уровня качества, как услуг, так и продукции.

Поэтому, в основу собственной системы менеджмента качества (СМК) Twils S.r.l. закладывает следующие основные требования:

1. Прямое, непрерывное и постоянное участие Генеральной дирекции в управлении СМК.
2. Прямое и постоянное вовлечение всего персонала любого уровня в процесс достижения поставленных задач (качество услуг и продукции).
3. Налаживание отношений с клиентом, направленных на максимальное сотрудничество, всегда и непременно стараясь адекватно оценивать любые запросы для предоставления оперативных ответов и адекватных решений на изложенные вопросы.
4. Налаживание с поставщиком отношений сотрудничества, нацеленных на улучшение качества приобретенных услуг и продукции.
5. Постоянное и непрерывное улучшение каталогов, прайс-листов и наборов образцов тканей в целях предоставления клиенту постоянно обновляющегося и простого в использовании торгового инструментария.
6. Улучшение продукции и всех этапов производственного процесса, постоянно прослеживая любые внутренние и внешние несоответствия для внесения необходимых корректировок.
   
   

Учитывая основополагающую роль человеческих ресурсов, особое внимание уделяется программам повышения квалификации и развития всех сотрудников.

Разработанная компанией Twils S.r.l. СМК соответствует требованиям стандарта UNI EN ISO 9001:15.

Распространение знаний и применение этого стандарта на уровне всей компании обеспечено постоянной работой генеральной дирекции в этом направлении.